SMP Archives

Nederland heeft 15 nieuwe Senior Marketing Professionals (SMP)

Posted on 23/10/202424/10/2024 by de Redactie

Op een feestelijke bijeenkomst bij Achmea in Zeist hebben 15 nieuwe Senior Marketing Professionals hun certificaat ontvangen uit handen van Rob Overduin, voorzitter en directeur van NIMA. De betrokken marketingprofessionals mogen voortaan SMP achter hun naam plaatsen, als bewijs dat zij voldoen aan de kwaliteitscriteria die de European Markenting Confederation (EMC) daaraan stelt. Bovendien verplichten SMP’s zich tot het behalen en aanleveren van dertig Permanente Educatie (PE-)-punten per jaar. Het aantal SMP’s dat is ingeschreven via NIMA komt hiermee op bijna tweehonderd. Inmiddels wordt de titel ook toegekend en gevoerd in zeven andere Europese landen.

De uitreiking vond plaats tijdens een SMP-titelhoudersbijeenkomst in Zeist. Daarin stelde SMP Community-voorzitter Arjan Rattink dat met het aantreden van een nieuw community-bestuur kan worden gerekend op een vol programma voor de SMP’s in 2025, waarbij steeds nadruk zal liggen op de veranderende rol van marketingprofessionals en veel ruimte zal worden geboden aan de uitwisseling van kennis en inzichten tussen SMP’s. De ‘installatie’ van 15 nieuwe beroepsgenoten en de internationale uitrol van de SMP-titel voor senior marketeers illustreren dat de behoefte aan netwerk- en kennisbijeenkomsten groter is dan ooit tevoren. Rob Overduin wees op de mogelijkheid om voortaan ook grensoverschrijdende bijeenkomsten te kunnen organiseren, waardoor een internationaal netwerk ontstaat van senior marketeers die elkaar kunnen informeren en inspireren. Hij wees ook op de toegevoegde waarde van het PE-programma dat de SMP’s zichzelf opleggen: ‘Permanente Educatie is geen hol begrip maar is voor persoonsgecertificeerde NIMA-leden een heel wezenlijk onderdeel van hun professionaliteit. Daaraan kunnen werk- en opdrachtgevers aflezen dat het de marketeer ernst is om bij te blijven in een vak dat voortdurend ontwikkelt, ook voorbij de grenzen van je eigen werkomgeving.’

De bijeenkomst – waaraan bijna vijftig SMP’s deelnamen – vond plaats naar aanleiding van ‘SMP: Marketing aan tafel – De rol en de plaats van de marketeer verandert, maar hoe?’, een exclusieve bijeenkomst bij Achmea in Zeist, speciaal voor SMP-titelhouders. Veel marketeers staan voor de uitdaging om hun veranderende rol binnen de organisatie te definiëren. Marketing wordt vaak beschouwd als de afdeling of bedrijfsfunctie voor mooie campagnes en branding, maar het is de afdeling die richting geeft, verantwoordelijk is voor groei en grote invloed heeft op strategische beslissingen. Leon Jansen SMP en Peggy Spaapen van Centraal Beheer bespraken de rol van marketing in het beïnvloeden van MT’s en sleutelfiguren en de vraag hoe merkbeleving de directiekamer bereikt. Marketing-beroepsgenoten mogen graag ‘de plaats aan de directietafel’ claimen, maar hoe krijg je over het voetlicht dat ze dat ook echt wíllen?

Tijdens de bijeenkomst werden inzichten gedeeld over de vraag hoe je als marketeer invloed kunt uitoefenen op het managementteam en andere sleutelfiguren binnen je organisatie. We verkennen wat deze veranderende rol van jou en van je team vraagt en hoe je de juiste profielen kunt ontwikkelen en mensen kunt werven om als marketingafdeling goed begrepen te worden.

Kwaliteitskeurmerk vanuit de beroepsvereniging

Posted on 21/12/202014/02/2022 by Alva van Beek

Het marketingvak is dynamisch en uitdagend. De wereld om ons heen verandert in een enorm snel tempo. De vraag is voor iedereen hoe je omgaat met die snelle ontwikkelingen, zo ook voor de marketeer, gecombineerd met de vraag hoe je aantoonbaar voorop blijft lopen.

Door Niek Scheppers*

Marketing is een vakgebied waar de laatste jaren steeds meer disciplines aan zijn toegevoegd en waar een enorme groei en zelfs wildgroei is ontstaan als het gaat om nieuwe marketingbureaus en (zelfbenoemde) marketingspecialisten. Dit komt enerzijds doordat voornamelijk online marketing een lucratieve business kan zijn, waarmee mensen geld kunnen verdienen. Anderzijds komt het ook omdat ‘marketeer’ geen beschermde beroepsgroep en titel is. Kortom, iedereen mag zich ‘marketeer’ noemen. Nu zijn daar uiteraard veel kundige mensen bij, maar dit is niet altijd het geval.

De Europese koepel van marketingberoepsverenigingen, The European Marketing Confederation (EMC), introduceerde daarom een aantal persoonstitels waaronder het label Senior Marketing Professional (afgekort: SMP) die in Nederland door het NIMA mag worden uitgegeven. Daarnaast heeft NIMA ook de kwaliteitskeurmerken Senior Communication Professional (SCP), Senior Digital Professional (SDP) en Register Marketeer (RM). Voor vakdocenten bestaat ook de titel NIMA Qualified Lecturer (NQL).

Persoonlijk ben ik sinds 2016 gecertificeerd als SMP en sinds 2018 ook als SDP. Het wordt me weleens gevraagd, dus hieronder eens een toelichting over wat deze titels precies inhouden en waarom ik er als marketingconsultant voor heb gekozen om mezelf te laten certificeren.

Uitgerekend de ‘online specialisten’ zijn als paddenstoelen uit de grond geschoten

SMP is een internationaal erkend kwaliteitskeurmerk om vakbekwame en hooggekwalificeerde marketeers te certificeren. In 2010 zijn de eerste SMP’ers gekwalificeerd en inmiddels zijn er in Nederlands momenteel meer dan 400 SMP’ers. De SMP-titel is dus een kwaliteitskeurmerk voor het marketingvak. Om ervoor in aanmerking te komen dien je aan een aantal voorwaarden te voldoen op het gebied van opleidingsniveau, kennis en ervaring in het vak. Ook wordt een aantal referenten gecontacteerd om dit te verifiëren. Zodra je eenmaal gecertificeerd bent, wordt er van je verwacht dat je actief blijft investeren in kennis en ontwikkeling. Dit houdt in dat er een Permanente Educatie-plicht is, waarbij je jaarlijks een minimaal aantal PE-punten moet behalen.

Op deze manier zijn SMP-titelhouders marketeers die aan opdrachtgevers kunnen laten zien dat ze gedegen marketingkennis en -ervaring hebben en dat ze zich blijven inspannen om zichzelf en het vak verder te ontwikkelen.

SDP staat voor Senior Digital Professional. Deze titel is in 2018 geïntroduceerd, specifiek gericht op het vakgebied van online marketing en digital marketing. Want uitgerekend in die hoek zijn de ‘online specialisten’ als paddenstoelen uit de grond geschoten. Voor ondernemers en organisaties wordt het dan steeds moeilijker om te weten welke online marketeer vakbekwaam is en welke niet. Om in aanmerking te komen voor de titel SDP moet je aantoonbaar kennis en ervaring inbrengen op vakgebieden als online strategie, Search Engine Marketing (SEO/SEA), Google Analytics, Contentmarketing, E-Mailmarketing. Er geldt een vergelijkbare toetsingsmethodiek als bij SMP en ook de verplichting dat je jaarlijks moet investeren in kennis en ontwikkeling door het behalen van PE-punten.

Ik moet zelf genoeg kennis en expertise tanken om die vervolgens door te kunnen geven

Maar de waaromvraag dus. Waarom heb ik bewust gekozen voor certificering? Er zijn meerdere redenen geweest om te kiezen voor een certificering als Senior Marketing Professional. En eerlijk is eerlijk, er hangt jaarlijks ook een prijskaartje aan, in combinatie met noodzakelijke opleidingen…. Om vanuit de metafoor ‘brandstof’ te redeneren: Ik moet zelf genoeg kennis en expertise tanken, om die brandstof vervolgens door te kunnen geven aan mijn opdrachtgevers. De opleidingsverplichting die er is, vanuit de permanente-educatieplicht, helpt en faciliteert me daarin.

Naast het adviseren en begeleiden van mijn opdrachtgevers ben ik altijd bezig met het investeren in persoonlijke ontwikkeling en kennis binnen mijn vakgebied. De wereld en ook het marketingvak veranderen razendsnel, waardoor ik bewust kies voor het bestuderen van nieuwe onderwerpen en het ontwikkelen van nieuwe kennis en vaardigheden. Vanuit die Permanente Educatie plicht, die verbonden is aan de SMP-titel, kan ik dat mooi combineren.

De visie die het EMC en het NIMA hebben rondom het introduceren van een kwaliteitskeurmerk voor marketeers, daar sta ik volledig achter. Natuurlijk is het hebben van een SMP-titel ook niet zaligmakend en er zijn ongetwijfeld ook veel marketeers zonder certificering die supergoed zijn in hun vak. En omgekeerd zullen SMP-ers ook wel eens een fout maken, maar ik vind dat de kwaliteit van het vak zo hoog mogelijk moet zijn en dat dit op verschillende manieren gestimuleerd en bewaakt moet worden. Via de SMP-certificering blijf ik betrokken om mezelf en het vak te ontwikkelen. Dat kan ik als waarde inzetten en overdragen aan mijn klanten.

De verplichting om PE-punten te moeten halen is een stok achter de deur

Inmiddels heeft NIMA een groot en uitgebreid netwerk van gekwalificeerde marketingprofessionals, die elkaar op regelmatige basis ontmoeten, online en offline. Het netwerk en de beroepsvereniging bieden een uitgebreid aanbod opleidingen en masterclasses aan, waarin ervaren gastdocenten hun kennis en expertise overdragen. Aan de ene kant helpt dit me bij het behalen van PE-punten maar het geeft me ook steeds weer nieuwe kennis en inzichten. En laten we wel wezen: het is vaak ook gewoon gezellig om naast de inhoud op informele wijze te netwerken met collega-marketeers.

De vraag die misschien het meest voor de hand ligt is wat je er echt aan hébt. Wat brengt de SMP- en SDP-titel mij concreet in de praktijk? Om direct heel eerlijk te zijn; het is in de praktijk nog nooit voorgekomen dat een nieuwe klant contact met me opnam met dit als reden. Als je dit artikel leest en je hebt precies dat als voornaamste doelstelling om een certificering te overwegen, gaat het je waarschijnlijk teleurstellen. Maar dat neemt niet weg dat het mij wel meer dan voldoende brengt. Tijdens gesprekken met ondernemers en bestaande of potentiële opdrachtgevers wordt regelmatig gevraagd waar SMP en SDP voor staan, aangezien ik die labels ook gebruik in mijn communicatiemiddelen. Het krijgen van die vraag is mooi, want dan kom je direct in gesprek over het marketingvak en op welke manier er onderscheid kan worden gemaakt.

Het helpt mij op die momenten vertrouwen te krijgen en duidelijkheid te scheppen bij mijn gesprekspartner. Daarnaast zorgt de verplichting om PE-punten te halen voor mij persoonlijk voor een stok achter de deur als het gaat om het blijven investeren in opleiding en ontwikkeling. Gezien het ontwikkelingstempo in dit vak is dat echt een must.

*Niek Scheppers is SMP en SDP en schreef deze post voor Marketingfacts

Wil je meer informatie over de NIMA Persoonstitels? Klik dan op de onderstaande knop.

Meer info?

(Miriam Teoh-Wijers SMP) ‘Merken moeten een maatje worden’

Posted on 11/06/202015/04/2021 by Alva van Beek

In het afgelopen decennium was de voornaamste rol van merken: inspireren. Inspireren voor een leuker, beter, mooier leven, maar ook inspireren om goed te doen en de wereld beter achter te laten. Wat mogen we verwachten van het nieuwe decennium? En wat betekent dit voor de koers van een merk? We kijken terug en vooruit en maken daarmee de sprong naar merkstrategie in tijden van onzekerheid en vermenselijking.

Lees deze blogpost op

(Column Sietske Pruimers SMP) ‘Welke waarde bied jij?’

Posted on 07/11/201922/07/2021 by Alva van Beek

Waarde bieden is voor mij hetzelfde als ‘blijven leren’. Na tien jaar marketeeren binnen een bedrijf, ben ik twee jaar geleden geswitcht naar een bureau voor strategie en innovatie; als we het marketing noemen, denken veel niet-marketeers toch aan reclamecampagnes. In de rol van externe consultant komt jouw persoontje ineens onder een vergrootglas, want: ‘Als jij een opdracht komt doen, wat breng je dan?’ Logisch, want jij bent het product: een optelsom van diploma’s, methodieken, people skills, karaktereigenschappen, talenten, drijfveren, enzovoorts.

Niet te snel antwoorden
De vraag voor jezelf is dus eigenlijk: Welke waarde wil jij bieden? Deze vraag is in meerdere lagen af te pellen, net als bij een ui. Hoewel geen HR-expert, voel ik me wel een ervaringsdeskundige door hier met mijn collega’s doorlopend mee bezig te zijn. De volgende drie vragen brengen je tot een duidelijk antwoord. Teken ondertussen gerust een ui.

1 Kern van de ui: Wat zijn jouw talenten en drijfveren?
Twee vragen in een, omdat dit over jouw persoon gaat. Dit is wat anderen opvallend vinden aan jou. Je talenten zijn die dingen waar jij goed in bent, zonder daar moeite voor te doen. Je drijfveren zijn de intrinsieke redenen waarom je dingen doet. Je wordt er gelukkig van als ze goed matchen met de situatie waarin je zit. Of ongelukkig als…

2 Middelste ring: Waarop wil jij je ontwikkelen?
Wat heb je nog nodig in je rugzak om te kunnen doen waar je van nature goed in bent? Welke training, kennis of ervaring wil je opdoen? De een gaat voor persoonlijke ontwikkeling en stort zich op coachend leiderschap, deep democracy of een persoonlijk coachingstraject. De ander verdiept zich in werkwijzen zoals design thinking, agile of behavioural design. Maar ook praktische workshops als impactvol presenteren, bedrijfstekenen of klantinterviews afnemen maken je waarde groter.

3 Buitenste uienring: Wat draag jij bij aan onze organisatie?
Dit is de vraag van je manager of opdrachtgever. Hier leg je de koppeling tussen jouw potentiële waarde enerzijds en de ambities van het bedrijf waar je werkt anderzijds.

Hopelijk zonder tranen!
Als je happy en succesvol wilt zijn in je werk, dan moet jouw toegevoegde waarde voor het bedrijf (buitenste ring) een logisch gevolg zijn van waar je zelf warm voor loopt en van nature goed in bent (kern). Daar tussenin: jouw ontwikkelplan. En dan maar hopen op de gouden match!

* Sietske Pruimers SMP is Strategische Marketing- en Innovatieconsultant bij MorningSun.

(Column Jacqueline van Dinten SMP) ‘Hoe blij word je als klant als je een mens aan de telefoon krijgt?’

Posted on 25/10/201922/07/2021 by Alva van Beek

‘Alles draait om de eenvoud’, de song van Het Goede Doel, schiet mij als marketingadviseur in de zorg regelmatig door het hoofd. Waar customer experience en journeys zich steeds vaker onderscheiden door gebruikersonvriendelijkheid en te ver doorgeslagen digitalisering, vergeten merken ‘eenvoud’ als USP in te zetten. Eenvoud in taal, in bestellen en zelfs in algemene voorwaarden.

Eenvoud als businessmodel

Wie begrijpt er nog zijn eigen loonstrook, belastingformulier of de nota van het energiebedrijf? Wie snapt nog iets van de nota’s van de zorgverzekeraar? Hoe blij word je als klant als je een mens aan de telefoon krijgt die je geduldig uitleg geeft en vriendelijk te woord staat?

Waarom stapelen we wetgeving, regels en procedures? Wie trekt nu eens regels en procedures onderuit die stapel vandaan? Dan valt hij misschien wel om….. Mooi, zie het als een kans om opnieuw te beginnen. Begin vanuit een why en bedenk bij de how steeds opnieuw: hoe houden we het zo eenvoudig mogelijk?

Eenvoud kan zelfs een businessmodel zijn, want meer eenvoud brengt vaak minder behoefte aan controle met zich mee. Zaken zijn overzichtelijk, begrijpelijk en simpel te organiseren en controleren. Zou dat niet gewoon leiden tot minder kosten? Het biedt in veel gevallen vooral meerwaarde voor de klant. Moeten wij marketeers, die horen te denken vanuit klantbelang, niet gewoon eens de zaak gaan ‘ontregelen’?

Eis in design

In de zorg zijn daarvoor al verschillende initiatieven. Ik ben ervan overtuigd dat klanten blij worden van eenvoud, van een gebruiksvriendelijke website, een begrijpelijke factuur en een menselijke servicegerichte benadering. Dat zij het gevoel krijgen dat vragen stellen mag. Sterker nog, daar leren we als marketeer van. Wij willen immers weten wat onze klanten echt beweegt.

Eenvoud moet een eis worden in design. Van het ontwerp van een nieuw product, customer journey tot declaratieproces. In het belang van de klant, in het belang van de organisatie en in het belang van het werkplezier van medewerkers. Waar velen niet voor het vak van administrateur gekozen hebben, is dat nu wat zij vandaag de dag het meest doen: administreren. Zouden zij niet veel meer energie krijgen van het helpen van blije klanten?

Oproep tot ontregelen

Ik roep iedereen die denkt en werkt vanuit de wens van de klant op om te gaan ‘ontregelen’. Om als een soort dwarsdenker in de eigen organisatie en daarbuiten eenvoud te eisen. Te gaan rukken en trekken aan de regels en procedures die zich maar blijven opstapelen. Steeds opnieuw te vragen om keuzes te maken: wat kan er weg? Merken te laden met deze vergeten USP. En dit alles vanuit de overtuiging: Alles draait om de eenvoud!

Jacqueline van Dinten SMP is Adviseur Raad van Bestuur Viattence, deze column verscheen eerder bij MarketingTribune

Waarom je Senior Marketeer zou willen zijn

Posted on 15/10/201915/04/2021 by Alva van Beek

Marketing is geen vak waar een hek omheen staat. Waar het begint en waar het eindigt, is een voortdurende bron van polemiek. Marketeer is evenmin een beschermd beroep. Sterker: hele busladingen zelfbenoemde marketingprofessionals zouden nooit langs een ‘ballotagecommissie marketing’ komen. Als die er was, want wie zou ‘m moeten bemensen? Stel dat je iemand zou zoeken voor een seniore marketingfunctie, waar vraag je dan naar? Waar let je op?

Deze donderdag en vrijdag – 10 en 11 oktober – vindt in London het Festival of Marketing plaats; een soort tweedaags snelkookpancongres waar de ontwikkelingen in de uithoeken van het vak én de grote lijn worden besproken, bediscussieerd, toegelicht (ben ik bij trouwens, volgende week een verslag daarvan). Op zich niet zó schokkend, qua levensveranderende marketinginzichten, maar wel jaloersmakend compact. Wat dáár loopt werkt vaak ook echt als marketingprofessional op een marketingafdeling in het Britse bedrijfsleven. De paar duizend bezoekers hebben er een meet & greet met columnisten, wetenschappers, redacteuren, schrijvers, (echt) gezaghebbende bureauspecialisten, kortom álles en iedereen die hen in staat stelt marketeer te zijn. Gegroepeerd rond thema’s die ertoe doen. ‘Marketeer’ als de persoon die past bij de definitie: het creëren, communiceren, leveren en uitwisselen van aanbod dat waarde vertegenwoordigt voor klanten, afnemers, partners en de maatschappij als geheel.

Lees dit artikel op

(Column Rik ten Wolde SMP) Leren om geduldig te zijn

Posted on 15/10/201922/07/2021 by Alva van Beek

Als marketeer heb je je ogen van nature naar buiten gericht. Wat gebeurt er om mij heen? Wat kan ik van andere bedrijven leren en toepassen in mijn eigen organisatie? Marketeers zijn dan ook bij uitstek degenen die nieuwe ideeën kunnen inbrengen in organisaties en die kunnen relatief snel toepasbaar zijn, operationeel dus. Denk aan een geautomatiseerde e-mailcampagne of een evenement. Maar na een beetje studie, kan dat ook heel strategisch zijn. Oftewel, op basis van wat jij om je heen ziet, wat zou dan de koers moeten zijn van jouw hele organisatie?

Idee moet eerst landen

Het lijkt zo simpel: je hebt een goed idee, dus het is alleen nog een kwestie van communiceren, implementeren en oogsten. Succes gegarandeerd, toch? Dan komt de werkelijkheid echter om de hoek zeilen: men wil (nog) niet. Of dat nou ‘directie’ of je ‘directe collega’ is. Als je argumenten voorbij hoort komen als ‘hebben we al eens geprobeerd’ of ‘dat werkt bij ons niet’, dan weet je hoe laat het is. Een idee moet eerst landen, voordat het kan gaan vliegen!

Dat is mij natuurlijk ook overkomen. Zelfs in mijn eigen organisatie, waar dingen snel gaan en je geen toestemming hoeft te vragen, gebeurt het dat mensen nog niet klaar zijn voor datgene wat jij al voor je ziet. Ik heb moeten leren om dan geduldig te zijn en niet gefrustreerd te raken.

Als het goed is, gaat namelijk het prachtige concept van opvallendheid – in het Engels salience – voor je aan het werk en zoals Johan Cruijff het al zei: ‘Je gaat het pas zien als je het doorhebt’.

Na het inbrengen van jouw idee gaat de ander opeens allerlei dingen om zich heen zien die te maken hebben met jouw idee.

Maar hoe lang moet je dan geduldig zijn? Wij houden hier zelf een vuistregel van twee jaar voor aan. Die twee jaar geeft jou de tijd om het idee verder uit te werken, nogmaals een speldenprik uit te delen bij anderen of een andere invalshoek te kiezen. In ieder geval om doorzettingsvermogen te tonen. Niet alleen inspiratie, maar ook transpiratie!

Proefballonnetje met hypelucht

En er is nog een voordeel. Die twee jaar geeft jou ook de tijd om kritisch naar jezelf te kijken en soms kom je tot het besef dat het een idee was uit de categorie ‘proefballonnetje vol met hypelucht’. Dan is er maar één remedie: uithuilen en opnieuw beginnen.

Als het dan eindelijk zo ver is dat anderen het licht hebben gezien en aan de slag gaan met het idee, is het ook zaak voor jou om te leren los te laten. Je mag de aanjager zijn geweest, maar inmiddels is het niet meer jouw idee. Geef jezelf een compliment als een ander het niet doet en wees vooral blij met de belangrijkste les die je geleerd hebt: geduld is een schone zaak!

Rik ten Wolde SMP is Senior marketingmanager bij Afas Software en bestuurslid Nima B2B – deze column verscheen eerder in MarketingTribune

(Column Ester van Kuik-de Jong SMP SDP) “Contentmarketing: van de basis naar een structurele aanpak”

Posted on 07/10/201922/07/2021 by Alva van Beek

Ik ben opgeleid in de jaren negentig als traditioneel marketeer. Toen waren de online ontwikkelingen nog lang niet zo ver als tegenwoordig. Al jaren volg ik dan ook verschillende masterclasses, seminars en leergangen om bij te blijven op marketinggebied en alle nieuwe ontwikkelingen toe te kunnen passen bij de marketingvraagstukken van mijn opdrachtgevers en in mijn eigen bedrijf.

We deden maar wat
Contentmarketing is een thema dat vanaf het begin van mijn carrière al een hot topic in mijn dagelijkse werkzaamheden is. Toen spraken wij alleen nog over het schrijven van webteksten, nieuwsberichten en klantcases en deden we maar wat. Tegenwoordig valt dit allemaal onder de noemer contentmarketing en zit er een hele strategie achter. Maar de achterliggende gedachte is in mijn ogen altijd dezelfde geweest: op een betrouwbare en authentieke manier jouw doelgroep informeren van wat je te bieden hebt. En dat het liefst uit de mond van je klant in plaats van die over the top commerciële tekst die je zelf hebt geschreven.

Modellen
Om voor mijzelf overzicht te krijgen en te houden in het hele speelveld rondom contentmarketing, volg ik regelmatig cursussen en masterclasses. Ook heb ik mij verdiept in online marketing en seo, want zonder deze technieken schrijf je misschien wel prachtige content, maar wordt het door niemand gelezen.

Wat mij opvalt, is dat het aantal modellen dat je kunt inzetten voor het opstellen van een contentstrategie zich steeds verder uitbreidt. Zo heb je bijvoorbeeld het 6C, Aida, Rean, Coontent en het Piramide-model. Maar in al deze modellen is nog steeds de basis hetzelfde: bepaal je doelgroep, buyers persona, breng de probleemstelling en behoefte goed in kaart en onderzoek op welke plek de buyer zich bevindt en waar hij of zij ontvankelijk is voor jouw verhaal.

Als je deze stappen niet goed in kaart hebt, kun je niet bepalen in welke fase van de buyers journey je jouw buyers op welke manier moet benaderen. En zorg er voor dat je met een overtuigend en authentiek verhaal komt.

Zuurstof voor je klanten
Ik ga regelmatig in gesprek met klanten en dan laat ik ze vertellen waarom de behoefte is ontstaan om bepaalde oplossingen te laten ontwikkelen door mijn opdrachtgevers. Wat was het oorspronkelijke probleem? Waarom zijn ze naar een betreffende oplossing op zoek gegaan en welke visie zat hierachter. Maar ook wat hun mening is over de samenwerkingen en uiteindelijke oplossingen. Ik ben namelijk van mening dat je op deze manier boven water krijgt waarom bepaalde behoeftes ontstaan en geef je de lezer de mogelijkheid om zichzelf hier wel of niet in te herkennen.

Wanneer je het verhaal hebt staan, afgestemd op de verschillende fasen van de buyers journey, is het belangrijk om goed zichtbaar te zijn. Zorg dus voor een gedegen zoekwoordenonderzoek, bepaal op welke externe bronnen jouw buyers zich bevinden en hoe je deze het beste kunt bereiken. Of het nu online is, fysiek of met behulp van andere media.

Zuurstof voor je klanten van Antal de Waij is een boek dat je stap voor stap uitlegt hoe je een gedegen contentstrategie opbouwt en hoe je deze direct kunt uitrollen in je organisatie. Ik heb zelf een workshop van Antal mogen volgen en heb zijn werkwijze inmiddels al meerdere keren toegepast bij verschillende van mijn opdrachtgevers. In alle gevallen bleek deze strategie te zorgen voor een nieuwe, overzichtelijke blik op de propositie van de organisatie en hoe deze aansluit op de vragen van de buyer.

Ester van Kuik-de Jong SMP SDP is eigenaar van Endezant Advies. Deze column verscheen eerder bij MarketingTribune

(Blogpost Rob Revet SMP) ‘Is er wel een businesscase voor purpose?’

Posted on 02/09/201922/07/2021 by Alva van Beek

Purpose is hot, hip en happening. Het merendeel van de Nederlandse marketeers zegt ermee te werken en volgens sommigen is purpose hèt recept voor merksucces en klinkende financiële resultaten. Maar is dat ook zo? In een reeks van vier artikelen brengen we in kaart wat het nut en effect van purpose is. In dit artikel kijken we naar de samenhang tussen purpose en financiële merkresultaten. Ook maken we – toepasselijk – de eindbalans op.

Strategische voordelen van sterke merken

Ook in relaties met de financiële stakeholders van de onderneming is het merk belangrijk. Banken, investeerders en aandeelhouders zoeken immers naar zekerheden voordat zij in een onderneming investeren. Een sterk merk biedt die zekerheid. Dit doet het merk niet alleen door direct bij te dragen aan verkopen en omzet. Indirect draagt het merk bij door de prijselasticiteit van consumenten en afnemers te verlagen en door geheugenstructuren te creëren die toekomstige opbrengsten meer zeker maken. Dat is ook de basisgedachte achter de merkwaarderingen van bureaus als Interbrand en Brand Finance. Verder genieten sterke merken nog een aantal andere strategische voordelen, zoals betrokken en gemotiveerd personeel en lagere werving- en loonkosten.

Lees dit artikel op