NMD 21: Verhoelst: ‘In de wereld van big data is het noodzakelijk om een menselijke laag toe te voegen

Op 9 september 2021 vindt in DeFabrique te Utrecht de NIMA Marketing Day 2021 plaats. Patricia Verhoelst, Associate Research Director bij Ipsos en Jan Zwang, Sr Manager Market & Customer Insights van VodafoneZiggo nemen een van de presentaties voor zijn rekening. Een korte kennismaking.

Patricia Verhoelst is Associate Research Director bij Ipsos binnen het Market Strategy & Understanding team. Ze heeft uitgebreide ervaring met strategische studies, variërend van segmentatie- tot merkpositioneringsstudies en algemene marktexploratiestudies. Ze heeft op verschillende wereldwijde en lokale projecten samengewerkt met klanten uit allerlei verschillende categorieën. Haar focus binnen Ipsos NL ligt op het garanderen dat het MSU team goed op de hoogte blijft van alle nieuwste ontwikkelingen binnen strategisch onderzoek via nauw contact met het wereldwijde MSU team.

Jan Zwang is een Market Insight professional met ruime ervaring aan bureau- en klantzijde in een internationale omgeving in de onderzoeksindustrie. Hij heeft de prestigieuze MOAward gewonnen voor Marktonderzoeker van het jaar in 2012 vanwege zijn vermogen om inzichten op de kaart te zetten in een organisatie. Momenteel is hij manager van het Market & Customer Insight-team van VodafoneZiggo, een grote telecomorganisatie, waar ‘data driven’ geen uitdrukking meer is in een powerpoint.

Wat is jouw persoonlijke motivatie om te spreken tijdens NIMA Marketing Day?
Verhoelst: Inspireren en connecties bouwen met andere professionals die eveneens willen zorgen dat we in de wereld van big data, de data ook een menselijke kant geven.
Zwang: De quote die Marja Ruigrok altijd gebruikt geloof ik sterk in: ‘als je niet kan delen kan je ook niet vermenigvuldigen’. Delen van kennis om het vak verder te helpen is altijd goed!

Wat is je in termen van marketing de eerste maanden van 2021 het meest opgevallen?
Verhoelst: Merken zijn in staat om zich snel aan te passen en zoeken steeds manieren om een connectie te bouwen met mensen. Daarnaast is inclusiviteit een topic waar iedereen over praat, maar weinigen echt een verschil op maken.
Zwang: Ja, waren die EK campagnes nou in 2021 zoveel anders dan in 1988? Er blijft meer hetzelfde dan je denkt, mensen blijven mensen met dezelfde basisbehoeften in 1988 als in 2021.

Heeft corona (jouw) marketing veranderd?
Verhoelst: Online is nog dominanter geworden, maar in essentie gaat het nog steeds om connecties bouwen met consumenten.
Zwang: De essentie niet, wel nuances scherper aangezet. En voor degenen die het gemist hebben: kijk eens op YouTube naar “why are all corona commercials the same“, erg ontnuchterend hoe weinig creativiteit er eigenlijk is.

Wat vind je het goede aan een samenkomst als NMD?
Verhoelst: Inspiratie en nieuwe connecties maken.
Zwang: Inspiratie door onverwachte ontmoetingen.

Kun je een tipje van de sluier oplichten waarover jouw NMD-verhaal gaat?
Verhoelst: In de wereld van big data is het noodzakelijk om een menselijke laag toe te voegen, zodat je als merk niet alleen het gedrag monitort, maar ook begrijpt wat de behoeften zijn, zodat je je klanten begrijpt en hun gedrag positief kan beïnvloeden.
Zwang: Ja, dat science natuurlijk belangrijk is voor de toekomst voor het vak, wij brengen daar de “ basic human needs” in de vergelijking om echt tot een hoger niveau in personalised marketing te komen.

Wat hoop je dat bezoekers van jouw sessie meenemen naar huis?
Verhoelst: Dat het tijd is om de silo’s te doorbreken, insight teams, marketing teams en data teams moeten samenwerken en de consument centraal zetten.
Zwang: Dat goede marketing niet alleen een goed idee is maar ook gewoon hard werken. En investeer in innovatie. Tegeltjeswijsheden als “stilstand is achteruitgang” zijn er niet voor niks.

Maak ook kennis met enkele andere sprekers van NIMA Marketing Day 2021:
Keynote Thomas Barta
Keynote Marcel de Groot – VodafoneZiggo
Thea van Unen en Stijn Bartelink – Enviu
Mark van Hattum – MvH Media
Noud Schartman en Marceline Veen – Validators
Mart Vonk – Vandedron
Pieter Kopmels – DSM
Helma Verdaat – Sidekix
Cas Biesta, – AJAX
Rajiv Laigsingh – Bringly
Laurens Miedema – Gamma
Nicole Freid – HAK
Henk-Jan ter Brugge en Joost – Dun van Philips
Marcel van der Heijden – Karma Kebab
Ada Antonides en Karen Pasman – Van Wijnen
Fedor Vriezen en Michiel Sala – Ommetje
Jeramiah Albinus – Fonq
Wing Cheung – Synerflow

Dit artikel verscheen eerder op 

Marcel de Groot (VodafoneZiggo) 2e keynote NMD21

De 2e keynote op de NIMA Marketing Day wordt verzorgd door Marcel de Groot, Chief Commercial Office Consumer bij VodafoneZiggo. Tijdens zijn keynote gaat hij in op de vraag hoe het bedrijf in haar digitale transformatie een bijdrage levert aan de samenleving én de klant centraal stelt.

Noodzakelijk volgens De Groot om hiermee een relevante en persoonlijke dialoog op te bouwen met die klant.

De Groot is Chief Commercial Officer Consumer sinds de start van VodafoneZiggo op 1 januari 2017. Daarvoor werkte hij sinds 1 februari 2016 bij Vodafone Nederland als Director Consumentenmarkt.

Hij was verantwoordelijk voor alle verkoop-, marketing- en marketingcommunicatieactiviteiten. Eerder bekleedde hij diverse marketingrollen bij Vodafone Nederland en was hij een aantal jaar Director Consumentenmarkt bij Vodafone Ierland. Voor zijn carrière bij Vodafone was hij Directeur Marketing bij Pon Automotive en had hij diverse senior marketing/sales-posities bij Nuon. Hij is zijn carrière gestart bij GlaxoSmithKline. De Groot studeerde Organisatie & Management aan de Universiteit van Amsterdam.

Klik voor meer informatie en tickets op onderstaande banner.

Dit artikel verscheen eerder op

Waarom VodafoneZiggo het beste marketingbedrijf van Nederland is

VodafoneZiggo is uitgeroepen tot Beste Marketingbedrijf van Nederland. Met afstand de meest prestigieuze erkenning die een marketingteam in Nederland kan winnen voor geleverde prestaties. Daarmee schaart het telecombedrijf zich in een rijtje illustere voorgangers, waaronder HelloFresh, Bol.com, Rituals, Hunkemöller, De Bijenkorf en Rijksmuseum.   

Een blik op deze winnaars van de afgelopen zes edities leert dus dat je kennelijk een streepje voor hebt als retailbedrijf en daar kún je VodafoneZiggo ook wel toe rekenen, maar we praten natuurlijk over een megafusie van twee echte techbedrijven: De Nederlandse activiteiten van Liberty Global en Vodafone, voorheen Libertel. De jury gunde de prijs aan VodafoneZiggo omdat het zich in de afgelopen jaren ontwikkeld tot ‘een full fledge marketingbedrijf, met een sterk geïntegreerde aanpak gericht op relevantie en met stevige resultaten’.

Lees het gehele artikel op