voice marketing Archives

Automated communication: zo staan we er voor

Posted on 01/07/201906/07/2021 by Alva van Beek

De overgang naar een digitale-communicatieomgeving heeft de manier waarop consumenten en merken met elkaar communiceren in de afgelopen tientallen jaren drastisch veranderd. De SWOCC-publicatie ‘Automated 1-2-1 Communication’ laat zien hoe merken strategisch gebruik kunnen maken van de conversational agents – zoals chatbots en virtuele assistenten. Afgelopen week werd het onderzoek gepresenteerd. Welke kansen zijn er met automated communication? Wat is de impact? En wat vinden consumenten er eigenlijk écht van?

Het onderzoek ‘Automated 1-2-1 Communication’ combineert resultaten van eerder wetenschappelijk onderzoek over dit onderwerp met de inzichten van consumenten en de ervaringen van managers en developers die voor Nederlandse organisaties werken. Hiermee worden in het onderzoek de volgende vragen beantwoord: Welke kansen liggen er voor de organisatie met geautomatiseerde één-op-één communicatie? Welke impact heeft het op medewerkers en de organisatie? Welke overwegingen zijn van belang bij de implementatie van geautomatiseerde communicatie? En hoe ervaren consumenten deze vorm van communicatie?

Lees deze post op

Korting voor NIMA Members die Voice Conference 2018 bezoeken

Posted on 24/09/201815/04/2021 by Alva van Beek

Donderdag 11 oktober organiseert contentbureau Entopic in samenwerking met voice expert Maarten Lens-FitzGerald de Voice Conference 2018, het eerste Nederlandse congres dat zich volledig richt op voice assistants. Marktleiders Amazon en Google zijn vertegenwoordigd en delen hun visie op de toekomst van voice. Nederlandse organisaties die pionieren met spraakgestuurde assistenten, waaronder KLM en NS, delen hun eerste ervaringen. Wat zijn de hun best-practices? En hoe maak je zelf een Google Action of een Amazon Skill? Het congres biedt ook workshops om zelf je eerste voice interface te bouwen. De Voice Conference 2018 vindt plaats in de Openbare Bibliotheek Amsterdam. NIMA Members die zich aanmelden ontvangen 30 procent korting. Je betaalt dan geen 245 euro, maar 171,50.

Aanmelden kan hier
Vul bij kortingscode in: VOICE30NIMA

Jessica Henneman (Talpa/NIMA Digital) ‘Meet the Voice Marketeer’

Posted on 19/09/201815/04/2021 by Alva van Beek

Het is je waarschijnlijk niet ontgaan: de Google Assistent is nu ook beschikbaar in het Nederlands. En zo kun je ‘s ochtends aan je telefoon vragen om het laatste nieuws of de weersvoorspelling. Maar met de opkomst van smart speakers gaat er natuurlijk nog veel meer veranderen. Waar liggen de kansen voor marketeers? Wordt voice-marketing een hele eigen discipline? In dit artikel een korte verkenning.|

Vijftig miljoen Amerikanen hebben inmiddels een smart speaker in hun huis staan. Een groei van meer dan 100% in een jaar. Bijna driekwart gebruikt zijn slimme speaker dagelijks. De helft van alle zoekopdrachten in 2020 is – naar schatting – spraakgestuurd of op afbeelding.

Natuurlijk moet je altijd voorzichtig zijn met dit soort voorspellingen. Datzelfde geldt voor het rechtstreeks omzetten van de Amerikaanse praktijk naar de Nederlandse. Maar met de introductie van Google’s assistent in de Nederlandse taal kun je toch wel met zekerheid zeggen dat spraakgestuurde zoekopdrachten een enorme potentie hebben.

Nieuwsorganisaties zoals NOS en RTL hebben zich al vol op de voice-marketing gestort. Ook bijvoorbeeld Albert Heijn, Jumbo en KLM hebben al een voice-app. Maar liggen er ook kansen voor kleinere bedrijven? En waar moet je dan aan denken?