marketing management Archives - Pagina 17 van 35

(Recensie) Power to the people – Marketing in de zorg

Posted on 30/04/201815/04/2021 by Alva van Beek

Auteur: Marian Draaisma, Sjors van Leeuwen
Uitgeverij: Pluryn
ISBN: 978-90-823403-1-0

Eerste druk: 1^e oplage 2018

Kernwoorden: strategie, management, beleid, marketing, online marketing, digitale marketing, marktwerking, zorgmarketing, zorginnovatie, zorgondernemer, e-health

Boekrecensie door Irene Grotendorst, Register Marketeer* – april 2018

Er is en er wordt terecht veel over online marketing geschreven. De wereld verandert door digitalisering in een snel tempo. Ook de zorgconsument is digitaal aanwezig en digitaal vaardig. Dit boek beschrijft wat dat betekent, specifiek voor marketing in de zorg.

In de zorg vormen digitalisering én persoonlijk contact én aandacht de optelsom voor de ervaren kwaliteit. Daarom is geïntegreerde marketing belangrijk, zoals voor iedere markt, ook in de zorgmarkt. Voor optimalisatie en verbetering van ondersteunende zorg- en dienstverlenende processen.

De online marketinguitdaging vraagt om toewijding (in tijd, geld, kennis, energie). Toewijding die altijd en overal, online en offline, de doelstelling heeft om daar te zijn waar de klant is en daar de goede interactie met de klant te faciliteren. Zinvol, relevant en betrokkenheid zijn hierbij terugkerende sleutelwoorden.

Dit boek blijft ver weg van theoretische verhandelingen. Het biedt een stapsgewijze heldere uitleg voor een digitale transformatie. De voorbeelden uit de praktijk van Pluryn bieden inzicht hoe dat werkt.

Klein beginnen en stap voor stap groeien in online marketing is voor iedereen met interesse in online marketing en communicatie helder uitgelegd. Het is geen leerboek, maar je leert er wel veel van. Plus, het is een feestje om te lezen.

Strategie, online marketing, communicatie-aanpak, theorie & modellen en uitwerking komen gestructureerd langs in beeld (fraaie vormgegeven) en woord (knap geschreven). Naast de sprekende voorbeelden, staan er online praktijktips en trends in die je helpen aan actuele kennis. Met ‘Take away’ pagina’s vermelden de auteurs interessante weetjes uit publicaties en onderzoek. Verder zijn er vijf ‘Toolboxen’: I. Online Marketing speelveld, 2. Doel-middelen-matrix, 3. 4V-model, 4. Bouwstenen klantpersona, 5. Schetsplaat klantpersona). Met te downloaden schema’s, die letterlijk helpen bij het opstellen en uitwerken van een online marketing strategie en aanpak.

Voor wie dan nog verder wil lezen en leren, want digitalisering en werken aan klantgerichtheid & betrokkenheid houdt nooit op, kan vermelde bronnen raadplegen en de ontwikkelingen op de voet blijven volgen.

Al met al is ‘Power to the people. Online marketing in de zorg’ een echte aanrader voor degenen die werkzaam zijn in strategie, (interne) marketing, (arbeids)communicatie, innovatie, klantenservice. Heel sprekend voor het werkveld in de zorg én daarbuiten.

Inhoudsopgave:

Toekomst & strategie
De online uitdaging van visie naar actie naar resultaat
Het begint met de reis van de klant
De digitale transformatie van je organisatie
Trends & tips
Aan de slag
Het lezen waard

Praktisch: ****

Leesbaar: ****

Actueel: ***

Vernieuwend: ***

Ons oordeel: *** Lezenswaardig

*Irene Grotendorst, Bsc RM is strategisch marketeer en klantonderzoeker in B2B, B2C commercieel en non-profit. Gespecialiseerd in klantbehoeften, klantervaringen en klantreizen duiden om organisaties te verbinden met hun klanten.

Why brand experience share (BES) should be at the centre of budget planning

Posted on 26/04/201815/04/2021 by Alva van Beek

In a marketing environment where greater emphasis is being placed on customer experience, marketers need to consider adopting a measure for share of brand experience rather than continuing to rely on share of voice.

Writing in the April issue of Admap, Leonie Galliford, head of insight at Zenith UK, acknowledges research showing that share of voice is an important driver of effectiveness after the creative work itself.

Lees verder op WARC

CMO-principe voor customer data: niet omdat het kan, maar omdat het deugt

Posted on 26/04/201822/07/2021 by Alva van Beek

Zeer recent had ik een interessante ontmoeting met een twintigtal top-CMO’s van Nederlandse bodem. De vraag die ik aan hen stelde: hoe gaan zij, anno 2018, om met het datafenomeen. In meerdere opzichten uitermate actueel. Actueel vanuit Europese regulering, actueel vanwege een enorme schaarste aan data-talent en wellicht het meest actueel door de recente Facebook-situatie: integriteit en vertrouwen. Duidelijk was dat alle drie de perspectieven nu zowel urgent als belangrijk zijn, en daarmee hoort ‘data’ zonder twijfel in het hoogst geprioriteerde kwadrant van de CMO-agenda.

Lees dit artikel op Marketingfacts

The secret of successful CMOs: it’s all about demand

Posted on 19/04/201815/04/2021 by Alva van Beek

If strategy, and advertising more broadly, is going to have a voice at the top table, it needs to speak in a language that the money men understand: demand. Here, Oliver Joyce, a partner at Mindshare Worldwide, explores how advertising can reframe the conversation.

Simple truths, whether in ads or conversation, can stop people in their tracks. To question the decisions and directions that they have taken. When a friend recently posted some 80s photos the only thought in my (now un-mulleted) head was ‘what was I thinking?’

And this feeling is the same one I have when I look back at the recent history of advertising. From interruption to engagement, from friends to conversations, from the death of TV to the growth of different size TVs, from brand building to brand versus performance. What have we been thinking?

Lees verder op Warc

Rethinking integrated campaigns pays dividends

Posted on 16/04/201815/04/2021 by Alva van Beek

There is huge scope for innovation within integrated campaigns where each channel not only plays to its strengths but reinforces the roles of other channels, according to a WARC study.

The 2018 Media Strategy Report, an analysis of the shortlisted entries to the 2017 WARC Media Awards, shows how the winning campaigns came up with highly original ideas and used a clever and strategic mix of channels, reinterpreting notions of ‘integration’ and forging emotional connections with a range of audiences.

Lees verder op Warc

Adformatie’s complete Top 100 Marketeers 2018

Posted on 03/04/201825/06/2021 by Alva van Beek

Wie bemachtigde dit jaar een plekje in de ranglijst van de 100 beste marketeers? Lees hier alle nieuwkomers, stijgers en dalers.

Donderdagavond werd de jaarlijkse Marketeer of the Year bekend gemaakt tijdens de Dutch Marketing Awards, de jaarlijkse awardshow van Adformatie, NIMA en PIM. Vincent van den Boogert werd uitgeroepen tot Marketeer of the year 2018. Hieronder staan de andere 99 marketeers op een rijtje.

Lees ‘m op Adformatie

Sterkste groei A-merken in negen jaar

Posted on 03/04/201815/04/2021 by Alva van Beek

De top honderd grootste A-merken heeft vorig jaar een omzetgroei van 2,6 procent geboekt. Dat is de sterkste stijging sinds de crisis, blijkt uit de jaarlijkse Merken Top 100 van IRI.

A-merken groeien beduidend sterker dan private labels, die hun omzet exclusief vers met 0,8 procent zagen toenemen. Winnende merken danken hun groei volgens IRI aan innovatie, succesvolle promoties, prijsstijgingen en het succesvol inspelen op marktrends, zoals de behoefte aan minder suiker of juist aan meer eiwitten.

De totale omzet van de honderd grootste merken bedraagt 8,3 miljard euro, goed voor ruim 22 procent van de totale supermarktomzet. Marlboro blijft met 455,5 miljoen euro het grootste merk en weet zijn koppositie verder te versterken. Nummer twee Coca Cola volgt op ruime afstand met 298,3 miljoen euro. De nummer twee van vorig jaar, Douwe Egberts, zakt door het loskoppelen van de merken Senseo en L’Or naar de achtste plaats.

Lees verder op Retailtrends

Why there is ‘no excuse for misalignment’ between marketing and sales

Posted on 28/03/201815/04/2021 by Alva van Beek

The relationship between marketing and sales is typically characterised by a healthy tension. Both sides must learn how to balance the short-term need to drive conversion with the longer-term desire to build brand equity and create fulfilling customer experiences.

A 14-year working relationship helps feed the close alignment between EE’s managing director of marketing, Max Taylor, and managing director of channels and trading, Ettienne Brandt.

Lees verder op Marketingweek

PIM Trendrapport: menselijke insights in Connected Society

Posted on 26/03/201815/04/2021 by Alva van Beek

Mensentrends staan centraal in de nieuwe editie van het PIM Trendrapport. Van “kan technologie wat we willen?” naar “willen we wat technologie kan?” Niet de focus op technologie die de verandering brengt, maar juist de inzichten in de menselijke behoeften als vertrekpunt voor innovatie, marketing en merken. Zodat je weet waarom je technologie in kunt zetten en in welke vorm, niet andersom. De jacht naar de volgende tech-hype zorgt niet per definitie voor relevantie op een integrale manier. “Behalve wellicht als je de functie van Chief Gadget Officer ambieert”, aldus auteur Aljan de Boer.

Lees dit artikel van Marieke Heesakkers op Marketingfacts