CMO Archives - Pagina 9 van 11

CMO Diner van Top Marketing Club mindfull richting minder weerstand

Posted on 09/10/201722/07/2021 by Alva van Beek

De essentie van verandermanagement is continuïteitsmanagement. Het klinkt alsof je tegen een spits zegt dat de aanname van de bal belangrijker is dan het scoren van doelpunten, maar zo gek is de redenatie niet. Ruim dertig deelnemers aan het halfjaarlijkse TMC Marketing Executive Diner van de NIMA Top Marketing Club kregen op 5 oktober een gastcollege van Peter De Prins dat de deelnemers bijna zonder uitzondering ‘een tikje uit het lood bracht’. Dat was ook de bedoeling. Ideetjes en theorettes zijn er genoeg. De Prins is een verander-goeroe en wetenschappelijk zwaargewicht, al zal de goedlachse Vlaming zichzelf zo nooit afficheren. Tijdens het informele diner dat volgde, bleven de gesprekken lange tijd betrekking houden op de insights die zoëven waren gedeeld door Professor Change Management, Coaching en Leiderschap van Vlerick Business School.

Vooraf beloofde De Prins uitleg hoe je van ‘een volgende verandertraject’ een succes maakt. Door sommige aanwezigen zullen zijn gedeelde kennis en ervaring zijn opgevat als een pleidooi voor rust. Wie twee reorganisaties in korte tijd op elkaar uitvoert, moet zich realiseren dat zelfs bedrijven moeten herstellen van hun verwondingen, zo lichtte hij toe.

De vraag die De Prins met zijn gezelschap probeerde te beantwoorden was hoe je stabiliteit in je organisatie behoudt. Want dat dát nodig is moge blijken uit het gegeven dat veruit de meeste transformatietrajecten binnen organisaties minimaal veel energie vergen en vele domweg mislukken. Dat dergelijke verandertrajecten in de regel grote invloed hebben op het gevoerde marketingbeleid, de strategie en tactiek van marketing en daarmee de gehele marketingorganisatie is een understatement.

Mindfull
Waarom is verandering zo moeilijk? De Prins nam zijn gehoor op meeslepende wijze mee, liet de aanwezigen zelf ervaren hoe weerstand ontstaat en hoe resultaten kunnen worden geboekt, onder meer door een nuttige oefening uit – nota bene – een mindfullnesstraining te gebruiken. In essentie predikte hij de menselijke maat, met oog voor psychologische wetmatigheden en altijd een schuin oog naar (gebrek aan) resultaten in het verleden. Hij illustreerde dat onder meer aan de hand van zijn zelf-ontwikkelde ‘Six Batteries of Change Model’. Een relatief eenvoudig model voor meer effectieve verandering, gebaseerd op het idee van zes batterijen die volledig opgeladen moeten zijn om de beste resultaten te krijgen: zes punten in organisaties die extra energie verdienen. Zoals gebruikelijk bij de CMO-sessies van de Top Marketing Club was voor en na de presentatie ruim gelegenheid om te netwerken, kennis en wetenswaardigheden uit te wisselen in een sfeervolle en ontspannen setting, gevolgd door een diner.

De marketingdirecteuren van de Top Marketing Club waren voor deze gelegenheid te gast bij TMC-member ThiemeMeulenhoff in Amersfoort. Bij monde van directeur Eric Razenberg werd het gezelschap welkom geheten en van harte uitgenodigd ná de presentatie van Peter De Prins aan te schuiven bij een buffet dat werd verzorgd door leerlingen van de plaatselijke ROC, waarmee ‘Thieme’ een nauwe relatie onderhoudt: een duidelijke verwijzing ook naar de korte lijn die zijn 225-jarige organisatie (!) altijd had en wil houden naar het onderwijs en de ontwikkeling van kennis en competenties, zo legde Razenberg uit. Zijn ‘klein risico’- zoals hij dat zelf noemde – pakte voordelig uit: zelden voelden de verzamelde marketeers van de TMC zich aandachtiger en liefdevoller bejegend bij het aanschuiven voor hét Diner.

Prominent
Binnen het programma van de Top Marketing Club vallen ieder jaar twee CMO-events en twee bijeenkomsten voor de marketingmanagers van de TMC. De marketingbestuurders – de CMO’s – krijgen daarbij in de regel éénmaal een échte marketingprominent gepresenteerd en éénmaal een vooraanstaande wetenschapper die zijn of haar insights deelt op het terrein van organisatie- of bestuurskunde, dan wel een marketingwetenschapper die de heersende theorieën over marketing verandert.

Meer weten over (aansluiten bij) de TMC? Hier lees je meer over het programma en de inhoud.
Vragen over de TMC of een afspraak maken om de mogelijkheden voor maatwerk door te spreken? We staan je graag te woord: 020-5039360 of via members@nima.nl

How to make the transition from technical expert to marketing manager

Posted on 03/10/201715/04/2021 by Alva van Beek

Being promoted to manager means marketers must deliver their objectives through other people for the first time. It’s a clear step up but it often requires a completely new set of skills, quite different from those necessary to complete the operational aspects of the role.

Marketers need to learn how to inspire their team and take people with them on the journey.

TSB senior marketing manager Emma Stacey acknowledges that it can be daunting for marketers when they start managing for the first time.

Bron en volledig bericht: MarketingWeek

Stuck in the middle: Why marketing managers feel disconnected from the C-suite

Posted on 02/10/201715/04/2021 by Alva van Beek

Sitting in the middle tier of management, marketing mangers represent the bridge between the C-suite and junior marketers. Responsible for putting the executive team’s vision into action, managers are also expected to develop a whole new set of skills as they take on the responsibility of managing their own team.

There is, however, an emerging divergence of opinion between how marketing managers feel about the way their company operates in comparison to the C-suite. New research from Brand Learning shows a noticeable divide between a general sense of contentment with the status quo on the part of the C-suite, and a desire for change on the part of marketing managers.

Bron en volledig bericht: Marketingweek

Why young marketers are taking a different route to the top

Posted on 11/09/201715/04/2021 by Alva van Beek

It has arguably never been a more exciting time to build a career in marketing. It is fast-paced and continually evolving, creating numerous opportunities to progress. But a recent report shows that when it comes to advancing into the top roles internally, there is a big chance you could be overlooked.

During the first half of 2017, 72% of publicly reported CMO appointments were external candidates, up from 64% during the same period in 2016, according to research by Russell Reynolds Associates. For internal appointments the study found marketers have to wait an average of 7.3 years to be promoted to CMO from the next most senior role.

Lees dit artikel op Marketingweek

The big debate: Is CMO succession in crisis?

Posted on 07/09/201715/04/2021 by Alva van Beek

With brands increasingly looking to external candidates to fill CMO vacancies, how many marketers are waiting for a promotion that will never come and how can they ensure they don’t get left on the shelf?

When appointing a new marketing leader, boards and CEOs must weigh up whether the skills they need exist within the current team or whether they should hire an external recruit who embodies the evolving CMO skillset.

When it comes to the crunch, external hires are growing in popularity. During the first half of 2017, 72% of publicly reported CMO appointments were external candidates, up from 64% during the same period in 2016, according to research by Russell Reynolds Associates.

The executive search firm recorded 187 marketing leadership appointments over a six-month period, the highest number

Lees verder op MarketingWeek

‘Oud marketingdirecteur Koninklijke Verkade Koen Regout terug op het nest als managing director’

Posted on 30/08/201715/04/2021 by Alva van Beek

Koen Regout is benoemd tot managing director van Koninklijke Verkade, de fabrikant van koek- en chocoladeproducten die verkocht worden onder de merknamen Verkade en Sultana. Koninklijke Verkade maakt vanaf eind 2014 onderdeel uit van…

Lees dit artikel op MarketingOnline

Register Marketeer Heleen Crielaard Rabobank: ‘Je bent nooit geland’

Posted on 29/08/201707/07/2021 by Alva van Beek

Heleen Crielaard, Senior Manager Marketing bij Rabobank, mag zich nu Register Marketeer noemen. Een erkenning van haar kennis en kunde, vindt ze. Ze sluit zich aan bij het netwerk van gecertificeerde topmarketeers.

Gefeliciteerd met je toewijzing van de titel Register Marketeer! Is dit een bevestiging dat marketing uiteindelijk je échte vak is of wil je meer benadrukken dat daar je ultieme competentie ligt?

‘Ik ben groot geworden in het communicatievak en daar is op een natuurlijke manier de rol van marketing steeds prominenter geworden. Je ziet steeds meer dat die beide disciplines naar elkaar toe groeien. En daarom is de titel Register Marketeer voor mij een mooie erkenning van mijn vakmanschap.’

Je werkt al opvallend lang bij de Rabobank. Is dat zo gegroeid of wist je 11 jaar geleden al dat je geland was?
‘In mijn beleving ben je nooit ‘geland’. Wat je vak ook is, de wereld verandert zo snel dat je zult moeten blijven groeien om een vakman of -vrouw te zijn. Ik kwam bij Rabobank binnen als hoofd sponsoring en heb daarna veel verschillende dingen gedaan. Daarom lijkt 11 jaar Rabobank voor mij niet zo opvallend lang. Wel leverde het me een zeer steile leercurve op.’

Omdat je 2008 hebt meegemaakt bij je huidige werkgever moeten de afgelopen jaren een soort marketing-rollercoaster zijn geweest. Wat valt jou in het algemeen het meest op in de marketing van banken?
‘Sinds 2008 heeft de bankensector het zwaar. Het vanzelfsprekende vertrouwen in banken is verdwenen. Juist hier zouden marketing en communicatie dichter naar elkaar toe moeten groeien om het verschil te maken. Het onderscheidend vermogen van banken zit niet in de producten die worden gevoerd, maar in een extreem consequente doorvoering van klant- en marktinzichten in een klantfilosofie die onderscheidend is. Het vertrouwen moet weer terugkeren en dat is een geweldige marketing- én communicatieuitdaging. En daarnaast is de enorme toename in fact-based, data-driven activiteiten belangrijk. We weten zoveel over onze klanten en de markt. De kunst is om al die data en kennis goed te gebruiken.’

Als Register Marketeer schuif je ineens aan in een gezelschap van andere topmarketeers. Wat verwacht je daarvan?
‘Met vakmensen over het vak praten, van elkaar leren en alle kennis weer mee terugnemen om het zelf beter te doen, is altijd leuk. Ik hoop dat dat ook gaat gebeuren binnen dit netwerk van topmarketeers.’

Dit is een vak vol hypes, trends en rages. Welke recente ontwikkeling boeit jou het meest?
‘Ik denk dat voor elke marketeer geldt dat marketing automation een hot topic is. Moderne marketing gaat over data, vooral omdat daar zo ontzettend veel kansen liggen. Maar merkenbouw vanuit een strakke positionering en dat doorvoeren in de marketingstrategie blijft ook altijd een mooi onderwerp.’

Dit interview verscheen in de NIMA Update van augustus 2017

IBM’s UK CMO: Marketing leadership means being brave, bold and quick to market

Posted on 24/08/201715/04/2021 by Alva van Beek

This month saw the launch of Marketing Week’s ‘Anatomy of a Leader’ project, examining the distinguishing characteristics required for marketing leadership.

In today’s marketing environment, I am seeing varied and insightful analyses into what it takes to truly differentiate as a marketer and build those stand-out, memorable campaigns. There were some interesting findings in this survey; some struck a chord with me and others spurred more of a debate.

I don’t think that there is any question about the findings that strategic thinking, commercial awareness and a commitment to innovation are essential skills for the modern marketer. And honestly, even 50 years ago the conclusion would have been the same. The trick here is to have the ability to build for tomorrow, but deliver for today – very often two diametrically opposed tasks where at times one must be traded off for the other.

Bron en volledig bericht: Marketingweek

Interview Joris van der Waart, CM: ‘Marketingontwikkeling is geen doel, maar een middel’

Posted on 24/08/201707/07/2021 by Alva van Beek

Naast reguliere bedrijfsleden, de Business Members, heeft NIMA ook Premium Members. Dit zijn vaak grote organisaties met een heel specifieke marketingstructuur of bijzondere wensen op het terrein van netwerk en ontwikkeling van eigen marketingmedewerkers. CM in Breda, een internationaal bedrijf dat is gespecialiseerd in mobile messaging, betalingen, apps en voice, is zo’n Premium Member.

Register Marketeer Joris van der Waart werd ruim anderhalf jaar geleden marketing-eindverantwoordelijk bij CM. Hij besloot al snel om met bedrijf én marketingteam ‘tegen NIMA aan te schurken’: voor het netwerk dat de beroepsvereniging biedt, voor scholing en ontwikkeling van zijn team én voor de professionele groei in de breedte, of in de diepte.

Veel Premium Members hebben een echt tailormade ontwikkelprogramma bij NIMA. Paste dat beter dan bijvoorbeeld aanschuiven bij de Top Marketing Club?
Ja. We willen ons partnership inzetten om onze marketeers te laten groeien en bloeien door het opdoen van interessante, relevante kennis via workshops, masterclasses en events, het uitwisselen van kennis en ervaring met collegamarketeers. Anderzijds willen we CM niet alleen qua naam willen verbinden aan NIMA maar ook qua dienstverlening. Er is de intentie om de customer journey van NIMA te versterken met onze diensten op het gebied van mobile messaging, ticketing en payments .

Je maakte anderhalf jaar geleden een opvallende move van een eigen communicatiebureau naar zelfstandig consultant naar een ‘echt bedrijf’. Ooit spijt gehad?
Volmondig nee. Ik heb de tijd van mijn leven. Bij CM doe ik wat ik leuk vind, waar ik goed in ben en daarmee draag ik bij aan ons bedrijf, onze klanten en de maatschappij. Bij CM kan ik al mijn ondernemerschap kwijt. Noem me een entrepreneur of werkondernemer: bij CM krijg ik – net als al mijn collega’s – alle ruimte om te ondernemen. Ik heb de opdracht om de marketing van CM naar een hoger plan te tillen, vooral door meer vanuit de klant en de markt te denken en te doen. Ik krijg daarbij alle ruimte om daarin te doen wat ik denk dat nodig is.

Hoewel je zelf een marketingachtergrond hebt, blijf je in veel opzichten toch ook echt een communicatieman – althans zo lijkt het. Ben jij een ultieme marketingcommunicatieprofessional of juist een ‘volkoren marketingstrateeg’?
Ik zie mezelf eerder als een merketeer dan als een marketeer. Samen met alle collega’s heb ik taal gegeven aan onze identiteit en onze positionering bepaald. Waar staan we voor, waar gaan we voor en wat willen we betekenen voor onze klanten en voor de maatschappij? Ik zie het merk niet als het speeltje van de marketingafdeling maar als een concept dat richting en betekenis geeft aan alles wat je als bedrijf doet. Richting, verbinding, beweging. Iets waarmee je je wilt identificeren, waar je bij wilt horen, onderdeel van uit wilt maken. Een merk gaat de hele organisatie aan. Van marketing tot HR, van development tot sales. Marketing krijgt vanuit de volle breedte mijn aandacht, dus inclusief prijsstrategie, distributiestrategie en productontwikkeling. Goede communicatie is als haarlemmerolie: het brengt mensen bij elkaar en brengt mensen in beweging.

Jullie zijn een echt technologiebedrijf, in wat voor markt opereren jullie? Wie zijn jullie klanten en concurrenten
Vandaag de dag kunnen we niet meer zonder ons mobieltje. Je staat ermee op, gemiddeld om de zes minuten swipe je over je scherm, en je gaat er mee naar bed. Als je vandaag de dag als bedrijf relevant wilt zijn en blijven in het leven van mensen moet je daar zijn waar zij zijn: in hun mobile device. CM biedt de technologie om via mobile onderdeel te zijn van het leven van mensen. We bieden allerlei diensten op het gebied van messaging zoals communicatie via SMS, push, social, chat, e-mail, betaling via je telefoonrekening, bankrekening of creditcard en we leveren toegangs- en identificatiediensten. Deze drie categorieën weten we slim te combineren waardoor we eigenlijk een nieuwe categorie hebben gecreëerd: van mobile services.

Nieuwe Categorie?
Ja. In iedere categorie hebben we concurrenten, maar de combinatie maakt ons uniek. Wij opereren verder in iedere markt – ook internationaal – en ieder bedrijf of iedere organisatie kunnen wij van dienst zijn. We hebben ruim 20.000 klanten, van de spreekwoordelijke bakker om de hoek tot bedrijven uit de Fortune 500. En we werken voor overheden. De naam CM zal niet veel mensen wat zeggen maar toch heeft iedereen regelmatig met ons te maken, als je je auto via Parkmobile parkeert bijvoorbeeld, op je favoriete idool stemt, je verifieert voor diensten als Uber en WhatsApp of een berichtje van Thuisbezorgd krijgt dat je pizza onderweg is.

Klopt het cliché dat jullie – zoals in veel IT-organisaties – een marketingafdeling hebben vol Martec-nerds zonder echte basiskennis Marketingbasics?
Marketing gaat eerst en vooral om goed boerenverstand, inspiratie en transpiratie. Bij CM werken marketing- en communicatieprofessionals die hun vak verstaan. Meer dan dat. Ondanks het feit dat we erg enthousiast kunnen worden van alle mogelijkheden die technologie vandaag de dag en in de toekomst te bieden heeft, begrijpen we als geen ander dat het onder aan de streep niet om de technologie gaat maar om de zinvolle toepassingen die je daarmee kunt creëren. Toepassingen die het leven van mensen leuker, makkelijker en veiliger maken. En daarmee een positieve impact hebben op mens en maatschappij. Technologie is geweldig, maar het gaat pas echt van waarde zijn als je er menselijke verbeeldingskracht aan toevoegt.

In welke mate ben jij echt bezig met de ontwikkeling van de mensen in je team? Helpt zo’n NIMA membership als bedrijf jou écht?
Ik wil er echt voor mijn collega’s zijn, daar waar nodig of gewenst. Ik besteed dan ook relatief veel tijd en aandacht aan persoonlijke en professionele groei. Professionele groei in de breedte, of in de diepte. Net wat de desbetreffende collega ambieert. Met gewone mensen bijzondere dingen doen. Het partnership met het NIMA draagt bij aan de persoonlijke en professionele ontwikkeling van mezelf en van mijn collega’s… het is laagdrempelig, er is een rijk aanbod aan workshops, masterclasses en bijeenkomsten en je ontmoet goede – en leuke – marketeers.

Hoe belangrijk is het ‘formeel aanbieden’ van een marketing-ontwikkelprogramma zoals jullie nu hebben bij het aantrekken of vasthouden van talent?
Als iemand wil groeien – en dat begint bij die persoon zelf – dan is dit een van de mogelijke instrumenten om diegene te ondersteunen. Voor mij is het NIMA marketing-ontwikkelprogramma geen doel, maar een middel voor mezelf en mijn collega’s om het beste uit jezelf en je vak te halen. Je bent nooit te oud om te leren. En nooit te oud voor een gelukkige jeugd.

(tekst: NIMA Team Communicatie – dit interview werd in een kortere versie gepubliceerd via de krant NIMA Update – augustus 2017)